Nyheter från Aider
Förenkla ditt uppdrag som God Man.
Det är inte alltid enkelt att vara god man! Men vissa delar av uppdraget går bestämt att förenkla, med rätt förutsättningar och lite hjälp. Aider är en digital tjänst framtagen av gode män för gode män, för att åstadkomma just det. Med Aiders hjälp administrerar du smidigt och säkert ditt uppdrag. Och vi finns alltid till hands om du skulle behöva hjälp på vägen.
Ulf Mattsson
God man och grundare av Aider
25-04-30
Mobilappen är nu uppkopplad
Som du säkert redan vet har vi väntat med ansluta mobilappen till databasen, men nu är det gjort. Du kan med fördel uppdatera appen innan du loggar in för att säkerställa att du använder den senaste versionen.
Alla bankimporter är uppdaterade
Nu har vi uppdaterat alla bankimporter, även de mindre som; Danske Bank, Skandiabanken med flera.
Om du använder Handelsbanken vet du sedan tidigare att banken inte alltid lägger in en beskrivande text vid överföringar mellan egna konton. Det problemet har vi byggt bort genom att lägga in texten "Överföring" om det saknas beskrivning. Det spar tid både för dig och för oss.
Felmeddelande vid digital signering
Några användare har inte kunnat signera och skicka in digitalt. Programmet har hänvisat till ett fel kopplat till BankID (felkod 146), vilket inte varit fallet. Nu är det i vart fall löst det hela och det är fritt fram att skicka in igen.
Nya medarbetare i supporten
Förutom vår digitala medarbetare "Fin" kommer du framöver även att kunna få hjälp av; Lotta, Lise och Gary, om du inte hittar den information du letar efter i vår artikelsamling eller via Fin.
Men, det här bara början. Under 2025 kommer vi att utöka Teamet som kan hjälpa till att besvara dina frågor och hålla Aider-utbildningar både digitalt och på plats runt om i Sverige.
Du kommer att få en närmare presentation av Teamet och hur du använder Fin på bästa sätt i ett kommande nyhetsbrev.
Med önskan om en trevlig Valborg!
Lise, Lotta, Gary, Tim, Roger, Fredrik och Ulf
25-04-14
Import från Handelsbanken
Vi har idag uppdaterat formatet för import av filer från Handelsbanken. Ett stort tack till er som bidragit med exempel-filer.
Tim har även passat på att lösa problemet som tidigare uppstått när banken inte lagt in en beskrivande text. När det nu sker kompletteras transaktionen med texten "Överföring" och ni slipper be oss om hjälp att justera filen.
På tur står nu SEB Företag, Sparbanken Syd och Danske Bank, i den ordningen.
Mobilappen vs. Webbappen
Det går inte att logga in i Mobilappen, då vi ännu inte anslutit den till vår databas. Vi har prioriterat att först få Webbappen på plats. Men, vi ska kika på det under innevarande vecka och ska försöka lösa det relativt snabbt.
Rapport-utskrift
I helgen lade vi till en ny funktion som gör det möjligt att snabbt skriva ut rapporter, via en knapp som vi placerat längst ned på sidan och döpt den till "Skriv ut förhandsgranskning":
Stylingen är inte klar än och ska åtgärdas, men det är viktigare att det nu går att få ut rapporter igen. Om du inte ser knappen beror det på att du behöver fräscha upp cache-minnet. Använd funktionen "Hämta sidan igen" eller tryck på funktionstangenten F5.
Verifikat och bilagor
Du kan uppleva problem med att spara verifikat och bilagor. Vi testade en rad olika fil-format under förra veckan och olika versioner av PDF:er i söndags. Vi har ingen färdig lösning än men är medvetna om problemet och jobbar så klart på att åtgärda det.
Vid brådskande fall, så kan vi hjälpa dig att ändra format på dina filer om du hör av dig till oss via chatten.
Bästa hälsningar
Ulf
25-04-10
Uppdateringar
Inloggning till webb-appen
Efter många om och men har vi nu fått ordning på inloggningen till webb-appen. Ber om ursäkt för att vi ropade "hej" för tidigt. Det var mitt fel!
Inloggning till mobil-appen
Just nu går det inte att logga in i mobil-appen, då vi inte anslutit den till databasen än. Vi vill få ordning på webb-appen först.
Import från banker
Igår kväll uppdaterade vi filimporten från Nordea, och jobbar nu vidare med Handelsbanken som har två versioner av den Excel-fil de erbjuder. En fungerar redan nu att hämta men vi behöver lägga till version 2 och samtidigt bygga bort problemet med saknade texter vid överföringar.
När det är klart kommer vi även att uppdatera SEB Företag och Sparbanken Syd, i den ordningen.
Rapporter
Vissa underlag som sparades i bokföringen före flytten kan inte längre dekrypteras korrekt. Det gäller inte alla, men tillräckligt många för att påverka möjligheten att t.ex. skapa rapporter. Det är just nu prioritet nummer ett.
Vi körde ett test under dagen och har fått bekräftat från både kommuner som använder Överförmyndarsystemet och Aider Tillsyn att det fungerat bra.
Utskrifter
Vi har ännu inte löst kopplingen som genererar den länk som skickar ut rapporter för utskrift. Men, det är så klart väldigt angeläget och delvis kopplat till ovanstående avsnitt. Det kommer att lösa sig.
Webb-läsare
Det kan vara så att vissa webb-läsare inte fungerar lika bra som tidigare. Skulle du stöta på problem så rekommenderar vi att du (tillfälligt åtminstone) testar någon annan; Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari.
Avslutningsvis
Vi uppdaterar programmet löpande och när ny kod laddas upp kan det få programmet att stanna upp en stund. Det kan vara viktigt att veta, om du stöter på det.
Vi jobbar på...
Mina fantastiska kollegor gör just nu ett makalöst arbete med att felsöka och hitta lösningar, för att återställa Aider helt efter flytten. Det är ett jättejobb! Tack, inte minst till Roger och Tim, samt alla andra inblandade.
Mig hittar du i chatten, om det dyker upp frågor eller om du behöver hjälp med något.
Bästa hälsningar
Ulf
25-04-08
Aider flyttar - uppdatering
Flytten har gått bra!
Själva överföringen av programvara och data har gått bra och vi har fått med oss allt till våra nya servrar, inte minst 196 000 verifikat!
Nu återstå en del arbete med att få allt på plats i den nya miljön, vilket vi nu jobbar med fortlöpande. Det kommer att ta några dagar och jag vill passa på att rikta ett stort tack till alla er som bidrar med feedback till oss! Det underlättar vårt arbete att hitta sådant som behöver fixas. Tusen tack!
Vi jobbar just nu med
Inloggningen - som igår ställde till det för en del verkar nu vara löst.
Filimport - vi uppdaterar inställningarna för filimport från en rad banker; Nordea, Handelsbanken, SEB - Företag och Sparbanken Syd. Vi räknar med att kunna ha de flesta på plats under dagen.
Rapporter - vi uppdaterat kopplingen till de kommuner som tar emot våra rapporter digitalt och jobbar med att koppla utskriften/exporten av fysiska rapporter. Länkarna skickas vi ett hjälpprogram vi behöver koppla upp oss mot.
Laddningstid - vi är medvetna om att vissa rapporter tar lång tid att ladda. Vi jobbar med att få upp hastigheten igen.
Förhandsgranskningen - har just nu fel typsnitt men det ska vi åtgärda.
Krypterade filer - det finns fortfarande en del filer (verifikat) som inte avkrypteras på rätt sätt. Filerna ligger där de ska men översättningen från krypterad till läsbar fil fungerar inte överallt. Det får följdverkningar på Bokföringsvyn och Rapporter, som inte visas på rätt rätt. Det här är så klart prioriterat att lösa!
Fortsätt ge oss feedback!
Vi ska ska göra så gott vi kan med att snabbt svara på frågor i chatten, även om det tidvis tar lite längre tid än normalt.
Så även om vi nu har koll på det mesta som behöver fixas, så fortsätt ge oss feedback om problem som uppstår. Vi kan inte lösa allt på en gång och samtidigt, men det ger oss värdefull information som underlättar vårt arbete och snabbar på!
Bästa hälsningar
Ulf
Julhälsning från Aider
2024 har varit ett händelserikt år och närmar sig nu sitt slut. Vi kommer att vara lite lediga över Juldagarna, men det finns fortfarande en del att förbereda inför det nya året. Vi kommer därför att vara på plats även under Mellandagarna och hjälper dig gärna via chatten, även om svarstiden kan vara lite längre än normalt.
Feedback = Kärlek!
Som alltid älskar vi feedback och försöker ständigt omvandla önskemål, tips och idéer till nya funktioner, så snart vi bara hinner och mäktar med. Men även frågor och utmaningar du stöter på vill vi att du delar med dig av, då det hjälper oss att vidareutveckla vårt Hjälpcenter.
Under hösten har det bland annat lett till nya artiklar, med fler användartips och snabblänkar till vår artikelsamling. Saknar du något eller vill att vi förtydligar blir vi jätteglada om du hör av dig!
Redogörelsen
En ny yta för Redogörelsen kommer att vara på plats innan årsskiftet, så att du inte missar den om du redovisar digitalt. Du hittar din kommuns redogörelse vi en länk till vårt Hjälpcenter:
Banker, banker, banker...
Vi har haft lite utmaningar med Danske Bank under hösten och på sista tiden även SEB privat. Men nu är det löst. I samband med det har vi utvecklat vår importfunktion för att göra den mindre känslig för förändringar framöver. Ett stort tack till Henrik, som hade idén och hjälpte oss med det!
Vi vill även påminna alla om bekymret med att Handelsbanken inte genererar text vid överföring mellan egna konton. Vi jobbar på en lösning, men under tiden vill vi att du kontaktar oss via chatten så hjälper vi dig medan du väntar.
Många nya vänner!
Under hösten har vi välkomnat en stor mängd nya användare och fler är på väg. Inte minst tack vare alla kommuner som redan köpt in Aider till sina ställföreträdare och jobbar aktivt med oss för att utveckla Aider.
Inför 2025 tillkommer dessutom en rad nya kommuner och vi hoppas och tror att fler ska ansluta redan i början av det nya året. Har du uppdrag i Hudiksvall, Hässleholm, Höör och Landskrona kan du nu börja använda Aider helt utan kostnad, om du inte redan gjort det.
Aider Tillsyn
En av 2025 års stora nyheter från oss, kommer att lanseras direkt efter årsskiftet. Aider Tillsyn är en fristående webb-portal som tar emot Aider-rapporter för granskning!
I samarbete med överförmyndarkontoret i Landskrona kommun, utvecklar vi nu en helt ny möjlighet att ta emot och granska Aider-rapporter digitalt.
Oavsett vilken programvara för ärendehantering din kommun använder, gör vi det möjligt för fler att ta emot våra rapporter digitalt. Tipsa dem gärna om de inte redan vet!
En riktigt God Jul önskar
Tim & Ulf